Política de reembolso
Si no está 100 % satisfecho con su experiencia al usar la aplicación móvil Cyberone, cuenta con una garantía de 30 días a partir del momento en que adquiera su suscripción para solicitar un reembolso completo. Si el reembolso se solicita después de 30 días, se procesará la cancelación y no se renovará para el año siguiente. No se emitirá ningún reembolso después de 30 días, pero podrá usar la aplicación móvil hasta la fecha de vencimiento de la compra.
Para iniciar un reembolso, puede contactarnos en support@cyberonemobile.com. Deberá proporcionar su nombre, el número de teléfono móvil asociado a la aplicación y la dirección de correo electrónico asociada a la aplicación. Tenga en cuenta que, una vez emitido, el reembolso tardará hasta 7 días hábiles en aparecer en el extracto de su tarjeta de crédito. Todos los reembolsos se realizarán a la tarjeta de crédito utilizada para la compra.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en support@cyberonemobile.com
Problemas
Si tiene algún problema para descargar o instalar la aplicación, o cualquier otra pregunta, póngase en contacto con nosotros en support@cyberonemobile.com
Excepciones- Como se indicó anteriormente, puede solicitar un reembolso completo dentro de los 30 días. Si por cualquier motivo la aplicación no funciona o tiene problemas con ella, el importe del año de suscripción podrá reembolsarse al cliente caso por caso.
Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la aplicación se compra en la Unión Europea, tiene derecho a cancelar dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indicó anteriormente, se le reembolsará el importe mediante el método de pago utilizado para la compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido su solicitud. Una vez aprobada, se le reembolsará automáticamente mediante su método de pago original en un plazo de 7 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o la compañía de su tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
