Política de privacidad

CyberOne Mobile ("nosotros", "nos" o "nuestro") respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y salvaguardamos su información cuando visita cyberonemobile.com (el "Sitio") o compra nuestros servicios de suscripción de defensa contra amenazas móviles.

Esta política se aplica a nivel mundial y cumple con las leyes de protección de datos aplicables, incluidas las leyes de privacidad de los estados de EE. UU. (p. ej., CPRA de California, VCDPA de Virginia, CPA de Colorado), el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD), el RGPD del Reino Unido y la Ley de Protección de la Información Personal y Documentos Electrónicos de Canadá (PIPEDA).

1. Información que recopilamos y por qué la recopilamos

Recopilamos información directamente de usted, automáticamente a través de su dispositivo y mediante socios de infraestructura de confianza.

Información de pedidos y cuentas:

  • Datos recopilados: Nombre completo, dirección de facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono y detalles de transacciones de pago.
  • Finalidad: Procesar pedidos, emitir licencias de suscripción, entregar claves de activación, comunicar actualizaciones de pedidos, detectar fraudes y mantener registros financieros.
  • Fuente y procesadores: Recopilada directamente de usted a través de nuestro procesador seguro de comercio electrónico, Shopify Inc. No almacenamos números de tarjetas de crédito sin cifrar en los servidores de CyberOne Mobile; los pagos se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago que cumplen con PCI.

Información de interacción con dispositivos y el Sitio:

  • Datos recopilados: Dirección IP, tipo y versión del navegador web, sistema operativo, zona horaria, datos de geolocalización, identificadores de cookies, páginas visitadas y enlaces de referencia.
  • Finalidad: Cargar el Sitio correctamente, garantizar la seguridad de la red, diagnosticar problemas del servidor y analizar la navegación de los usuarios para mejorar el rendimiento del sitio.
  • Fuente: Recopilada automáticamente mediante cookies, balizas web y archivos de registro.

Información de aprovisionamiento de la plataforma de seguridad:

  • Datos recopilados: Clave de licencia empresarial asignada, tipo de dispositivo registrado (iOS/Android) e ID de hardware del dispositivo necesarios para la activación de la defensa.
  • Finalidad: Aprovisionar, validar y mantener su licencia activa de defensa contra amenazas móviles en la plataforma Check Point Harmony Mobile.

Consultas de atención al cliente:

  • Datos recopilados: Nombre, dirección de correo electrónico, número de pedido e historial de comunicación.
  • Finalidad: Solucionar problemas técnicos, guiar la activación de la aplicación y resolver consultas de facturación.

2. Cómo compartimos y divulgamos información personal

No vendemos sus datos personales por dinero. Solo compartimos información con proveedores de servicios contratados para operar nuestro negocio:

  • Shopify: Gestiona nuestra tienda de comercio electrónico, la gestión de pedidos y el proceso de pago. Revise la Política de privacidad de Shopify en https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Check Point Software Technologies Ltd.: CyberOne Mobile integra Check Point Harmony Mobile para proporcionar defensa contra amenazas. Para aprovisionar su suscripción, su dirección de correo electrónico, clave de licencia y telemetría de activación del dispositivo se procesan de acuerdo con la Política de privacidad de Check Point en https://www.checkpoint.com/privacy/. Check Point analiza heurísticas de tráfico de red y firmas de amenazas para proteger su dispositivo; las comunicaciones personales, el contenido de la navegación y las fotos nunca son recopilados ni inspeccionados por CyberOne Mobile.
  • Socios de análisis y publicidad: Utilizamos herramientas como Google Analytics y Meta Ads para medir el rendimiento de marketing y mostrar anuncios relevantes. Estos socios pueden recopilar identificadores de dispositivos e interacciones de navegación mediante cookies.
  • Cumplimiento legal y normativo: Podemos divulgar su información si es necesario para cumplir con una orden judicial válida, una citación o una obligación legal aplicable, o para defender nuestros derechos legales.

3. Cookies, publicidad segmentada y opciones de exclusión

Utilizamos cookies para mantener las sesiones del carrito, recordar preferencias y analizar el tráfico.

4. Transferencias internacionales de datos (RGPD / RGPD del Reino Unido / Usuarios internacionales)

Si accede a nuestro Sitio o compra suscripciones desde el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido, Suiza, Canadá u otras jurisdicciones internacionales, su información personal se transferirá, almacenará y procesará en Estados Unidos y Canadá.

Bases legales para el procesamiento (EEE/Reino Unido):

  • Cumplimiento contractual: Para cumplir con nuestro acuerdo de compra y aprovisionar su suscripción de seguridad móvil.
  • Intereses legítimos: Para proteger contra el fraude, garantizar la integridad de la red y mejorar nuestros servicios.
  • Consentimiento: Cuando se requiere para comunicaciones de marketing o cookies opcionales.
  • Obligaciones legales: Para cumplir con los requisitos aplicables de registros fiscales, financieros y regulatorios.

Mecanismos de transferencia: Las transferencias fuera del EEE/Reino Unido están protegidas mediante marcos legales reconocidos, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea, o la participación en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

5. Retención de datos

Conservamos su información de pedido mientras su suscripción permanezca activa y el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales, fiscales, contables y antifraude. Una vez que expire el período de retención o se reciba una solicitud de eliminación verificada, sus datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.

6. Toma de decisiones automatizada

No realizamos toma de decisiones automatizada ni elaboración de perfiles que produzcan efectos legales o de importancia similar. Nuestro procesador, Shopify, utiliza algoritmos de riesgo automatizados limitados para detectar fraudes de pago y bloquear temporalmente direcciones IP de alto riesgo o tarjetas de pago comprometidas.

7. Sus derechos de privacidad

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener derechos específicos sobre su información personal:

  • Residentes del EEE y el Reino Unido (RGPD): Tiene derecho a acceder, rectificar, portar, restringir o solicitar la eliminación de sus datos personales, así como el derecho a oponerse al procesamiento y presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos.
  • Residentes de California (CCPA/CPRA) y residentes de estados de EE. UU.:
    • Derecho a saber y acceder: Solicitar la divulgación de las categorías y piezas específicas de información personal recopilada.
    • Derecho a eliminar: Solicitar la eliminación de información personal, sujeto a excepciones legales.
    • Derecho a corregir: Solicitar la corrección de registros personales inexactos.
    • Derecho a excluirse de compartir/publicidad segmentada: Indicarnos que no compartamos su información personal para publicidad conductual entre contextos.
    • No discriminación: No le discriminaremos por ejercer sus derechos de privacidad.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en support@cyberonemobile.com. Verificaremos su identidad antes de procesar las solicitudes.

8. Protección de menores

El Sitio y nuestros servicios están destinados estrictamente a adultos de 18 años o más. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 16 años (o menores de 18 años, según corresponda). Si nos enteramos de que un menor nos ha proporcionado información personal, la eliminaremos de inmediato.

9. Información de contacto

Si tiene preguntas, comentarios o desea ejercer sus derechos bajo esta Política de privacidad, comuníquese con:

  • Entidad: CyberOne Mobile
  • Correo electrónico: support@cyberonemobile.com
  • Dirección postal: CyberOne Mobile, Nueva York, Estados Unidos